ONLINE BESTELLUNGEN (FAQ)

Wie bestelle ich ein Produkt online?

Produkte in unserem Online Shop zu bestellen, ist sehr einfach. Hierzu musst du lediglich auf den Shop Button klicken und wirst damit direkt in den Online Shop weitergeleitet. Dort kannst du dir unsere Produkte ansehen und in den Warenkorb legen. Produkte, die aktuell nicht lagernd sind, können auch nicht in den Warenkorb gelegt werden. Hierfür kannst du allerdings deine Mailadresse hinterlegen und wirst informiert, sobald das gewünschte Produkt vorrätig ist. Nachdem du alle Produkte in den Warenkorb gelegt hast, kannst du anschließend in der Kassa deine Daten für die Rechnung und, wenn gewünscht, eine abweichende Lieferadresse angeben. Es stehen dir verschiedene Zahlungsarten für deinen Online-Einkauf zur Verfügung. Die Versandart wird automatisch ausgewählt. Je nach Bestellwert ist es möglich, dass du keine Versandkosten für deine Bestellung zahlen musst. In diesem Fall tragen wir die Kosten für den Versand deiner Bestellung. 

Wenn du die Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene Mailadresse. An diese Mailadresse wird, sobald deine Bestellung von uns verschickt wurde, auch der Link zur Paketverfolgung kommuniziert. Achte hierbei darauf, dass du auch im Spam Ordner nachsiehst. In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen. 

Wie erhalte ich Zugriff auf die Paketverfolgung?

Sobald wir deine Bestellung verschicken, erhältst du an die von dir angegebene Mailadresse einen Link zugeschickt, unter welchem du deine Bestellung verfolgen kannst. Solltest du die E-Mail unabsichtlich gelöscht haben, darfst du uns gerne mittels Kontaktformular kontaktieren. 

Welche Zahlungs- und Versandarten kann ich nutzen?

Wir versuchen dir eine möglichst große Auswahl an Zahlungsarten in unserem Online Shop anzubieten. Da wir das Feedback unserer Kunden stetig in die Erweiterungen unseres Online Shops einfließen lassen, werden auch die Zahlungsarten mit der Zeit erweitert. Folgende Zahlungsarten stehen aktuell zur Verfügung.

  • PayPal
  • Sofortüberweisung (Klarna)
  • Kauf auf Rechnung (Klarna)
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard)

Für den Versand wird UPS Standardversand genutzt. Die Versandart wird bei der Bestellung automatisch ausgewählt.

Für die Zustellung in EU-Länder  fallen je nach Zustell-Land unterschiedliche Versandkosten an.
Ab einem bestimmten Bestellwert wird die Bestellung versandkostenfrei zugestellt. 

Länder

Deutschland (€ 3,90, Versandkostenfrei ab € 39,-)
Österreich (€ 3,90, Versandkostenfrei ab € 39,-)
Polen (€ 3,90, Versandkostenfrei ab € 39,-)
Tschechien (€ 3,90, Versandkostenfrei ab € 39,-)
Ungarn (€ 3,90, Versandkostenfrei ab € 39,-)

Belgien (€ 8,90, Versandkostenfrei ab € 79,-)
Luxemburg (€ 8,90, Versandkostenfrei ab € 79,-)
Niederlande (€ 8,90, Versandkostenfrei ab € 79,-)

Bulgarien (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)
Dänemark (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)
Estland (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)
Finnland (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)
Frankreich (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)
Griechenland (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)
Großbritannien (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)
Irland (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)
Italien (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)
Kroatien (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)
Litauen (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)
Portugal (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)
Rumänien (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)
Slowakei (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)
Slowenien (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)
Spanien (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)
Liechtenstein (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)
Norwegen (€ 9,90, Versandkostenfrei ab € 89,-)

Schweden (€ 14,90, Versandkostenfrei ab € 139,-)

Wie retourniere ich eine Bestellung?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung stornieren. Es wird empfohlen, unseren Online Sales Experten Daniel Raab bei einer Stornierung unter daniel.raab@new-systems.at über deinen Widerruf der Bestellung zu informieren, damit wir dich über den weiteren Verlauf in Kenntnis setzen können. Sobald deine Retoure bei uns angekommen ist und geprüft wurde, wird der komplette Zahlungsbetrag deiner ursprünglichen Bestellung an das von dir verwendete Konto direkt zurück überwiesen. Den Geldbetrag sollte innerhalb weniger Werktage auf deinem Konto erscheinen. 

Bitte beachte, dass es sich bei Menstruationstassen um Hygieneartikel handelt, die nicht retourniert werden können. 

Welche Produkte können nicht retourniert werden?

Jedes ungeöffnete und unbenutzte Produkt kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden. Da es sich bei Menstruationstassen um Hygieneartikel handelt, die unmittelbar bei der Öffnung des Produktes nicht mehr vertrieben werden dürfen, können diese nicht retourniert werden. Bereits genutzte Produkte können aufgrund der Natur der Produkte (Menstruation, Blasenschwäche) aus hygienischen Gründen ebenfalls nicht mehr retourniert werden.