COMMANDES EN LIGNE (FAQ)

Comment commander un produit en ligne?

Il est très facile de commander des produits dans notre boutique en ligne. Il vous suffit de cliquer sur l’icône de la boutique et vous serez directement redirigé vers la boutique en ligne. Vous pouvez y consulter nos produits et les mettre dans votre panier. Les produits que nous n’avons pas actuellement en stock ne peuvent pas être placés dans le panier. Toutefois, si vous souhaitez les acheter, vous pouvez laisser votre adresse e-mail à cette fin et vous serez informé dès que le produit sera en stock. Une fois que vous avez placé tous les produits dans votre panier, vous pouvez saisir vos données de facturation à la caisse et sélectionner une adresse de livraison différente si nécessaire. Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos achats en ligne. Le mode d’expédition est choisi automatiquement. En fonction de la valeur de votre commande, il se peut que vous ne deviez pas payer les frais d’expédition de votre commande. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais d’expédition de votre commande. 

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Une fois que nous aurons expédié votre commande, un lien de suivi sera également envoyé à la même adresse électronique. Vérifiez également votre dossier de courrier indésirable. Vous recevrez les produits commandés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Comment puis-je accéder à mon suivi?

Une fois votre commande expédiée, un lien sera envoyé à votre adresse e-mail pour suivre votre commande. Si vous avez accidentellement supprimé cet e-mail, vous pouvez nous contacter en envoyant un message à l’adresse suivante formulaire de contact.

Quels sont les modes de paiement et d'expédition?

Nous nous efforçons de vous offrir le plus grand choix possible de modes de paiement dans notre boutique en ligne. Vous pouvez payer par carte de crédit, virement instantané, achat sur facture et PayPal. Nous analysons constamment le retour d’information de nos clients et améliorons notre boutique en ligne. Ainsi, nous élargirons également les types de paiement disponibles. 

L’expédition se fait par UPS standard. Le type d’expédition est sélectionné automatiquement lorsque vous passez votre commande. 

Pour la livraison vers les pays de l’UE, il existe des frais de livraison différents selon le pays de livraison.
A partir d’une certaine valeur de commande, la commande sera livrée gratuitement.

Des pays

Deutschland (€ 3,90, Livraison gratuite à partir de € 39, -)
Österreich (€ 3,90, Livraison gratuite à partir de € 39,-)
Polen (€ 3,90, Livraison gratuite à partir de € 39,-)
Tschechien (€ 3,90, Livraison gratuite à partir de € 39,-)
Ungarn (€ 3,90, Livraison gratuite à partir de € 39,-)

Belgien (€ 8,90, Livraison gratuite à partir de € 79,-)
Luxemburg (€ 8,90, Livraison gratuite à partir de € 79,-)
Niederlande (€ 8,90, Livraison gratuite à partir de € 79,-)

Bulgarien (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)
Dänemark (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)
Estland (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)
Finnland (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)
Frankreich (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)
Griechenland (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)
Großbritannien (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)
Irland (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)
Italien (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)
Kroatien (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)
Litauen (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)
Portugal (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)
Rumänien (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)
Slowakei (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)
Slowenien (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)
Spanien (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)
Liechtenstein (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)
Norwegen (€ 9,90, Livraison gratuite à partir de € 89,-)

Schweden (€ 14,90, Livraison gratuite à partir de € 139,-)

Comment retourner une commande?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung stornieren. Es wird empfohlen, unseren Online Sales Experten Daniel Raab bei einer Stornierung unter daniel.raab@new-systems.at über deinen Widerruf der Bestellung zu informieren, damit wir dich über den weiteren Verlauf in Kenntnis setzen können. Sobald deine Retoure bei uns angekommen ist und geprüft wurde, wird der komplette Zahlungsbetrag deiner ursprünglichen Bestellung an das von dir verwendete Konto direkt zurück überwiesen. Den Geldbetrag sollte innerhalb weniger Werktage auf deinem Konto erscheinen. 

Bitte beachte, dass es sich bei Menstruationstassen um Hygieneartikel handelt, die nicht retourniert werden können. 

Quels sont les produits qui ne peuvent pas être retournés?

Tout produit non ouvert et non utilisé peut être retourné dans les 14 jours suivant sa réception. Comme les coupes menstruelles sont des articles hygiéniques qui ne peuvent pas être commercialisés immédiatement après leur ouverture, elles ne peuvent pas être retournées. En raison de la nature des produits (menstruation, atonie vésicale), il n’est pas possible de retourner les produits déjà utilisés pour des raisons d’hygiène. 

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