Términos Generales y Condiciones

New Systems HandelsgmbH
Mariahilferstrasse 32
A-1070 Viena
UID: ATU 650 464 07
ILN: 9120044180009
registro de la empresa: FN328818g
Tribunal Mercantil de Viena
Miembro de la WKÖ
Forma jurídica: GmbH

Afiliación a la cámara: Cámara Federal de Comercio de Austria, sección «Comercio»

Autoridades según ECG (E-Commerce Act): administración del condado de Mödling

Normativa legal: Normativa comercial (www.ris.bka.gv.at)

Política editorial: El sitio web y los boletines, foros o blogs gratuitos disponibles a través de este se utilizan para informar sobre las ofertas, actividades y desarrollo de “New Systems Handels GmbH”, así como para informar sobre los bienes y servicios de la empresa y para promover sus ventas.

  1. El alcance de los TCG

Estos Términos y Condiciones Generales (TCG) se aplican a todas las ofertas, entregas, servicios y ventas de bienes de “New Systems Handels GmbH”. Si el contrato se concluye sobre la base de estos TCG, se aplicarán a todas las transacciones posteriores con este cliente, incluso si no se menciona más.

Al registrarse en el sitio web (tienda en línea), suscribirse al boletín informativo o realizar un pedido, el cliente reconoce y acepta los TCG en la versión aplicable.

Estas disposiciones de las TCG corresponden a la versión actual vigente a partir de julio de 2021.

Los Términos y Condiciones Generales pueden ser modificados por “New Systems Handels GmbH” en cualquier momento y son válidos en el momento de realizar el pedido, suscribirse al boletín o al registrarse como cliente.

Los TCG se aplican tanto a los consumidores (B2C) como a los empresarios (B2B), a menos que la cláusula pertinente haga una distinción. Solo se aplican estos TCG. Esto significa que los términos y condiciones generales, las disposiciones de compra o los términos del cliente contenidos en otros documentos, en particular los términos que rigen la responsabilidad de las partes del contrato no forman parte de los contratos celebrados entre “New Systems Handels GmbH” y el cliente, incluso si dichas disposiciones no están expresamente en conflicto.

  1. Ofertas y conclusión del contrato

El idioma contractual y comercial es exclusivamente el alemán, incluso si el sitio web puede mostrarse en otros idiomas.

Todas las ofertas están sujetas a cambios y no son vinculantes con respecto a la disponibilidad de productos. Las fotos son solo fotos simbólicas y no siempre corresponden a los productos actualmente disponibles.

Los productos de la tienda online o del sitio web todavía no constituyen una oferta. Solo al realizar un pedido, el cliente realiza una oferta vinculante.

Antes de realizar un pedido, el cliente debe proporcionar su nombre, dirección y número de teléfono, así como una dirección de correo electrónico desde la que pueda recibir, leer, escribir e imprimir correos electrónicos de “New Systems Handels GmbH” en el espacio provisto para este fin en la tienda online o de forma diferente.

Inmediatamente después de recibir el pedido, que se trata como una oferta contractual vinculante, el cliente recibirá una confirmación de recepción del pedido por correo electrónico. Sin embargo, esta confirmación no constituye la aceptación de la oferta del contrato y en ningún caso se celebrará un contrato vinculante.

El cliente está sujeto a su pedido durante dos días después de recibir esta confirmación. Su derecho legal de revocación (derecho de revocación) no se ve afectado.

“New Systems Handels GmbH” tiene el derecho de cancelar un pedido sin dar razones.

El contrato se concluye solo después de la aceptación por parte de “New Systems Handels GmbH” o con la entrega o la auto recogida de los productos solicitados. Se notificará al cliente la aceptación del pedido por correo electrónico.

“New Systems Handels GmbH” solo aceptará pedidos si la entrega se realiza dentro de Austria o en los países enumerados en el sitio web.

Para artículos de peso, la cantidad de entrega puede diferir de la cantidad de pedido en un máximo de 20%.

La empresa “New Systems Handels GmbH” no guarda el contrato de compra. Si el cliente desea imprimir el texto del contrato después de realizar el pedido, puede hacerlo imprimiendo todas las piezas, incluidos todos los anexos, por correo electrónico con la factura.

Precios y envío

Los precios ofrecidos (Tienda B2C) de los bienes son precios brutos en euros (€) e incluyen todos los impuestos y aranceles legales para las entregas nacionales, en particular el IVA. Sin embargo, los precios ofrecidos no incluyen los gastos de embalaje y envío.

Los precios ofertados (Tienda B2B) de la mercancía son precios netos en euros (€). Sin embargo, los precios ofrecidos no incluyen los gastos de embalaje y envío.

Los precios indicados en el sitio web, en catálogos, folletos, listas de precios, etc. son, salvo que se indique expresamente lo contrario en casos individuales, siempre sin compromiso. Para pedidos repetidos, los precios tampoco son vinculantes.

En todos los casos se aplican los precios de lista en el día en que “New Systems Handels GmbH” recibe el pedido Los precios válidos se indican en la confirmación del pedido.

Todos los gastos de envío corren a cargo del comprador. El costo de envío se muestra al realizar un pedido en el sitio web después de la selección correcta en la cesta.

Para las entregas fuera de Austria, se pueden aplicar aranceles y/o impuestos adicionales, incluidos los aranceles de importación o exportación y los impuestos especiales, que pueden dar lugar a un cambio en los precios brutos ofrecidos. Dichos derechos y/o tarifas están cubiertos por el Comprador en la cantidad legal apropiada. Además, las entregas fuera de Austria solo se pueden realizar si no existen obstáculos legales o logísticos desproporcionados para la entrega.

Condiciones de pago y reserva de propiedad

El precio de compra se paga sin deducciones al finalizar el contrato.

Incluso en el caso de un incumplimiento en el pago que no sea atribuible al cliente, se pueden cobrar intereses de demora al 4% anual por encima de la tasa base para los consumidores y al 9,2% anual por encima de la tasa base para los empresarios. Después del segundo recordatorio infructuoso, el reclamo se lleva a cabo en los tribunales. En el caso de que “New Systems Handels GmbH” gane el caso en el tribunal, el cliente también correrá con los costos de “New Systems Handels GmbH” por las actividades de cobro de deudas judiciales y extrajudiciales necesarias e intencionales de conformidad con la Ley de Honorarios de Abogados (RATG) , según enmendada.

El pago se realiza opcionalmente a través de:

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Transferencia bancaria instantánea
  • Transferencia a la cuenta
  • Débito directo SEPA

La “New Systems Handels GmbH” se reserva el derecho de excluir los métodos de pago después de que se haya verificado la solvencia del cliente.

Los cargos que resulten de datos incorrectos de la cuenta o un contracargo solo serán asumidos por la “New Systems Handels GmbH” si es responsable de ellos. En caso contrario, correrán a cargo del cliente.

Si se selecciona el método de pago “tarjeta de crédito”, «transferencia instantánea» o “domiciliación bancaria SEPA”, el pago se realizará a través del socio contractual Stripe, Inc. (www.stripe.com). El cliente también está obligado a cumplir con los Términos y Condiciones Generales también en la realización del pago.

Si se ha seleccionado el método de pago “PayPal”, el pago se realiza a través del socio contractual PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA (www.paypal.com) El cliente también está obligado a cumplir con las Condiciones Generales y Condiciones también a la hora de tramitar el pago.

La mercancía sigue siendo propiedad de “New Systems Handels GmbH” hasta el pago total del precio de compra y otros gastos a cargo del cliente.

Durante el plazo de la reserva de propiedad, el cliente no tiene derecho a pignorar la mercancía ni a gravarla con ningún otro derecho de terceros.

En caso de incumplimiento de pago por parte del cliente, “New Systems Handels GmbH” tiene derecho a hacer valer sus derechos bajo la reserva de dominio. Se acuerda que la reserva de dominio no constituye un desistimiento del contrato, a menos que declaremos expresamente el desistimiento del contrato.

En el caso de la reventa de bienes, el cliente cede a “New Systems Handels GmbH”, independientemente de la demora en el pago, todas las reclamaciones contra terceros para la reventa hasta el precio de compra acordado en el contrato de compra, incluidos los costos de envío y posibles costos. de recordatorio e interés para Si la mercancía se revende, el cliente se compromete a informar a “New Systems Handels GmbH” de este hecho sin demora y a revelar los datos al comprador.

Derecho a revocar (derecho a rescindir el contrato)

Los clientes que sean consumidores en el sentido de la Directiva 2011/83/UE tienen derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón.

El plazo de desistimiento es de catorce días desde el día en que el cliente o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiera la mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informar a “New Systems Handels GmbH”, correo electrónico: info@selena.care, por correo electrónico de su decisión de desistir de este contrato.

Para cumplir con el plazo de desistimiento del contrato, basta con que el Cliente envíe información sobre el ejercicio del derecho a desistir del contrato antes de la fecha límite para desistir del contrato.

Consecuencias de la retirada

Si el cliente rescinde el contrato, “New Systems Handels GmbH” reembolsará al cliente todos los pagos recibidos de él, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales derivados del hecho de que el cliente haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más favorable ofrecida por “New Systems Handels GmbH” «), sin demoras indebidas, y a más tardar dentro de los catorce días a partir de la fecha en que» New Systems Handels GmbH «recibe la notificación de desistimiento del contrato.

Para un reembolso, “New Systems Handels GmbH” utilizará el mismo método de pago que utilizó el cliente en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con el cliente. En ningún caso se cobrará ninguna tarifa por este reembolso.

Los costes directos de devolución de la mercancía corren a cargo del cliente, independientemente del valor del pedido de la mercancía e independientemente de si la entrega al cliente fue libre de gastos de envío.

“New Systems Handels GmbH” puede negarse a reembolsar el dinero hasta que haya recibido la mercancía o hasta que el cliente haya proporcionado prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

El cliente es responsable de la pérdida de valor de la mercancía solo si esta pérdida de valor resulta de la manipulación de la mercancía que no es necesaria para verificar la calidad, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.

El derecho a desistir del contrato no se aplica en el caso de:

Productos que pueden estropearse rápidamente o cuya vida útil ha pasado rápidamente.

Productos que se fabrican de acuerdo con las especificaciones del cliente o se adaptan claramente a sus necesidades individuales.

Productos que se entregan sellados y no pueden devolverse por razones de salud o higiene, si se abren después de la entrega.

Periódicos, revistas o revistas con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones.

Bebidas alcohólicas que solo se pueden entregar después de 30 días y si su precio depende de las fluctuaciones del mercado.

Grabaciones de audio o video, como CD, DVD, etc., y software de computadora entregados en un paquete sellado si los productos se han abierto después de la entrega.

Mercancías que después de la entrega, por su naturaleza, se han mezclado indisolublemente con otras mercancías.

Garantía

Siempre que se cumplan las condiciones de pago acordadas, “New Systems Handels GmbH” está obligada, de conformidad con las siguientes disposiciones, a subsanar los defectos existentes en el momento de la entrega, que afecten a la funcionalidad, que se deban a una construcción o material defectuoso o que resultado de una mano de obra defectuosa. No se pueden derivar reclamaciones de garantía de la información contenida en catálogos, folletos, material publicitario y de representaciones escritas u orales que no se indiquen expresamente en el contrato. Se aplican las disposiciones legales de garantía. El período de garantía para la entrega de bienes muebles es de 2 años a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

La garantía caduca inmediatamente si, sin el consentimiento expreso por escrito de “New Systems Handels GmbH”, el cliente o un tercero no autorizado expresamente por “New Systems Handels GmbH” modifica los productos entregados.

En el caso de reclamaciones justificadas sobre defectos, la sustitución o reparación se realizará de forma gratuita, dentro del plazo correspondiente. Si la sustitución o reparación no es posible (imposible, demasiado trabajo, irrazonable, retraso), el comprador tiene derecho a reducir el precio o, si el defecto no es menor, a cancelar el contrato (prohibición).

Cualquier defecto debe ser informado, si es posible, al momento de la entrega o después de notarlo. Si la compra es una transacción comercial (B2B) para el cliente, este debe revisar la mercancía a más tardar 2 semanas después de recibirla y notificarnos de inmediato el descubrimiento del defecto. De lo contrario, la entrega se considerará aceptada sin reservas y no se podrán realizar reclamaciones de garantía o indemnización; lo mismo se aplica si los defectos ocultos no se informan por escrito dentro de una (1) semana de su descubrimiento. El período de garantía para B2B es de seis (6) meses a partir de la recepción de los productos por parte del cliente. Contrariamente al § 924 ABGB (Código Civil Austriaco), es responsabilidad del cliente probar el defecto. No se aplican las disposiciones de § 933b ABGB.

Las consideraciones de sabor, las desviaciones habituales o leves en la calidad, cantidad, color, tamaño, peso, equipamiento o apariencia por razones técnicas, así como cambios en el sabor, color y empaque debido a la edad, no constituyen defectos de garantía o incumplimiento del contrato. La garantía no cubre los daños que surjan después de la transferencia del riesgo como resultado de un almacenamiento defectuoso o descuidado u otras causas comparables.

Las quejas basadas en reclamaciones de garantía legal u otras quejas se pueden realizar utilizando los datos de contacto proporcionados en estos TCG.

El cliente no tiene derecho a retener o compensar pagos debido a reclamaciones en garantía u otras contrademandas.

«New Systems Handels GmbH», como operador de la tienda en línea mencionada en el pie de página, brinda servicios con el mayor cuidado, pero no es responsable de los servicios prestados por terceros u obtenidos de terceros. Cada garantía debe solicitarse al garante (al fabricante/a veces también al vendedor, si este último es el fabricante) y se rige por sus disposiciones. El uso de la garantía no limita la garantía legal.

Responsabilidad

“New Systems Handels GmbH” solo es responsable de los daños en caso de dolo o negligencia grave. La responsabilidad de “New Systems Handels GmbH” se limita esencialmente a daños directos a la entrega. “New Systems Handels GmbH” no se responsabiliza por daños a bienes no contractuales, por lucro cesante o por daños consecuentes directos o indirectos. Esto no se aplica a lesiones personales, reclamaciones de responsabilidad por productos o transacciones de consumidores. La parte lesionada debe probar negligencia leve o grave, a menos que se trate de una transacción de consumo. Se excluye la indemnización por daños emergentes (defectos) así como otros daños materiales, pérdidas económicas y daños a terceros contra el cliente, siempre que no sea una transacción de consumo. El período de prescripción en la Sección 13 de la Ley de Responsabilidad de Producción se reduce a tres años. Los reclamos por daños deben ser presentados por el cliente en el tribunal dentro de los 6 meses, de lo contrario, se perderán. En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales, “New Systems Handels GmbH” será responsable de un monto máximo del 100% del precio de compra o del valor del pedido del que sea responsable.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad también se aplican a reclamaciones contra empleados, representantes y asistentes de “New Systems Handels GmbH” por daños causados ​​por ellos al cliente en relación con su contrato con el cliente.

Toda la información ha sido cuidadosamente verificada, sin embargo, “New Systems Handels GmbH” no puede descartar absolutamente los errores de ortografía y errores.

“New Systems Handels GmbH”, en particular, no es responsable del uso indebido de la contraseña del cliente si es utilizada por personas no autorizadas. Cualquier abuso de este tipo corre a cargo del cliente.

Disposiciones especiales para dispositivos médicos

“New Systems Handels GmbH” cumple, en la medida en que los productos vendidos son dispositivos médicos, las regulaciones aplicables, en particular MDR. En particular, proporciona el marcado requerido, las pruebas de conformidad requeridas y la recopilación de los datos recomendados por el fabricante. Si el cliente revende los productos de “New Systems Handels GmbH” en países en los que “New Systems Handels GmbH” no ha autorizado la venta, el cliente como distribuidor es responsable de proporcionar, incluida la traducción, la información que de acuerdo con el punto 23 del Anexo I al fabricante debe proporcionar sobre un producto que ya está en el mercado y la información adicional necesaria para comercializar el producto en el Estado miembro de que se trate. El cliente o el vendedor indemnizará a “New Systems Handels GmbH” de cualquier reclamación de terceros que surja del incumplimiento de las disposiciones anteriores.

Lugar de jurisdicción, ley aplicable

El lugar de ejecución del contrato es Viena.

El tribunal de jurisdicción exclusivo para todas las disputas relacionadas con el contrato y su implementación es el tribunal que tiene jurisdicción material sobre la sede de “New Systems Handels GmbH”.

La relación jurídica entre las partes se rige exclusivamente por la ley austriaca, con la exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y las normas de conflicto de leyes nacionales e internacionales.

Los consumidores de la UE están sujetos a la legislación nacional en materia de consumo, a menos que la legislación austriaca pertinente sea más favorable para el consumidor.

En caso de que una o más disposiciones de estos TCG sean o se vuelvan inválidas o ineficaces en todo o en parte, las disposiciones restantes no se verán afectadas por esto. Las disposiciones ineficaces o inaplicables serán reemplazadas de acuerdo con el significado y propósito de estos Términos y Condiciones por disposiciones legalmente efectivas y exigibles que, en su efecto económico, se acercarán más a las disposiciones ineficaces o inaplicables. Esto también se aplica en caso de deficiencias en el contrato.

El cliente está obligado a informar a “New Systems Handels GmbH” de cualquier cambio en su dirección comercial, siempre que ambas partes no cumplan íntegramente el contrato. En caso de no hacerlo, las declaraciones se considerarán recibidas también cuando se hayan enviado a la última dirección conocida del cliente.

En la declaración de protección de datos enviada al cliente por “New Systems Handels GmbH” en el primer contacto con el cliente, “New Systems Handels GmbH” explica cuáles y cómo se procesan los datos personales del cliente y qué derechos tiene el cliente en relación con esta. La declaración de protección de datos se puede ver en cualquier momento en la página de inicio de “New Systems Handels GmbH”.

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