PEDIDOS ONLINE (FAQ)

¿Cómo puedo pedir un producto online?

Pedir productos en nuestra tienda online es muy sencillo. Todo lo que necesita hacer es hacer clic en el botón Tienda y será redirigido a la tienda online. Allí podrá ver nuestros productos y añadirlos a su cesta. Los productos agotados no se pueden agregar al carrito. No obstante, puede dejar su dirección de correo electrónico y se le informará tan pronto como el producto seleccionado esté disponible en stock. Después de colocar todos los productos en la cesta, puede ingresar los detalles de su factura y, si lo desea, una dirección de entrega diferente en la caja. Existen varios métodos de pago para compras online. El método de envío se selecciona automáticamente. Dependiendo del valor del pedido, los gastos de envío también pueden ser gratuitos. En este caso, corremos con los gastos de envío del pedido.

Después de realizar el pedido, recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico informada. Tan pronto como su pedido esté en camino, se enviará un enlace al sistema de seguimiento de paquetes a esta dirección de correo electrónico. Asegúrese de revisar también la carpeta de correo no deseado. Por lo general, recibirá su pedido dentro de 1 a 3 días hábiles.

¿Cómo puedo acceder al rastreo de paquetes?

Tan pronto como hayamos enviado su pedido, recibirá un enlace para rastrear su pedido en la dirección de correo electrónico que proporcionó. Si ha eliminado accidentalmente su correo electrónico, comuníquese con nosotros mediante el formulario de contacto.

¿Qué métodos de pago y envío puedo elegir?

Nos esforzamos por ofrecer la selección más amplia posible de métodos de pago en nuestra tienda online. Como constantemente tenemos en cuenta las opiniones de nuestros clientes a la hora de ampliar nuestra tienda online, los métodos de pago también se irán ampliando con el tiempo. Los siguientes métodos de pago están disponibles actualmente.

  • PayPal

  • Transferencia bancaria instantánea (Klarna)

  • Transferencia a la cuenta (Klarna)

  • Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard)

Usamos UPS (envío estándar). El método de envío se selecciona automáticamente al realizar el pedido.
Para la entrega a países de la UE, se aplican diferentes costos de envío según el país de entrega.

Por encima del valor especificado del pedido, el pedido se entrega sin gastos de envío.

Países

Alemania (3,90 €, envío gratis a partir de 39 €)
Austria (3,90 €, envío gratis a partir de 39 €)
Polonia (3,90 €, envío gratis a partir de 39 €)
República Checa (3,90 €, envío gratis a partir de 39 €)
Hungría (3,90 €, envío gratis a partir de 39 €)

Bélgica (8,90 €, envío gratis a partir de 79 €)
Luxemburgo (8,90 €, envío gratis a partir de 79 €)
Holanda (8,90 €, envío gratis a partir de 79 €)

Bulgaria (9,90 €, envío gratis a partir de 89 €)
Dinamarca (9,90 €, envío gratis a partir de 89 €)
Estonia (9,90 €, envío gratis a partir de 89 €)
Finlandia (9,90 €, envío gratis a partir de 89 €)
Francia (9,90 €, envío gratis a partir de 89 €)
Grecia (9,90 €, envío gratis a partir de 89 €)
Reino Unido (9,90 €, envío gratis a partir de 89 €)
Irlanda (9,90 €, envío gratis a partir de 89 €)
Italia (9,90 €, envío gratis a partir de 89 €)
Croacia (9,90 €, envío gratis a partir de 89 €)
Lituania (9,90 €, envío gratis a partir de 89 €)
Portugal (9,90 €, envío gratis a partir de 89 €)
Rumanía (9,90 €, envío gratis a partir de 89 €)
Eslovaquia (9,90 €, envío gratis a partir de 89 €)
Eslovenia (9,90 €, envío gratis a partir de 89 €)
España (9,90 €, envío gratis a partir de 89 €)
Liechtenstein (9,90 €, envío gratuito a partir de 89 €)
Noruega (9,90 €, envío gratis a partir de 89 €)

Suecia (14,90 €, envío gratuito a partir de 139 €)

¿Cómo puedo devolver un pedido?

Puede cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Informe a nuestro especialista en ventas online Daniel Raab si desea cancelar su pedido y envíe un mensaje a daniel.raab@new-systems.at para que podamos informarle sobre los próximos pasos. Tan pronto como hayamos recibido y verificado su reembolso, el monto total del pedido original se acreditará a la cuenta que utilizó para comprar. El dinero deberá aparecer en su cuenta dentro de pocos días hábiles.

Tenga en cuenta que las copas menstruales son artículos de higiene y no se pueden devolver.

¿Qué productos no se pueden devolver?

Cualquier producto sin abrir y sin usar puede ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Como las copas menstruales son artículos de higiene que no se pueden vender una vez que se abre el producto, no se pueden devolver. Debido a la naturaleza de los productos (menstruación, debilidad de la vejiga), los productos que ya han sido utilizados no pueden devolverse por motivos de higiene.

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